โปรโมชันรักษาลูกค้า คืนยอดเสีย แต้มสะสม ระดับสมาชิก แบบไหนคุ้มต้นทุน

คำตอบสั้น

โปรโมชันรักษาลูกค้าที่คุ้มต้นทุนที่สุดคือแบบที่จ่ายตามยอดเล่นจริง เช่น คืนยอดเสียเป็นเปอร์เซ็นต์ และแต้มสะสม ส่วนระดับสมาชิกใช้รักษาลูกค้ากลุ่มบน ทุกโปรโมชันต้องมีเพดานต่อคนต่อวัน และดูรายงานต้นทุนโปรโมชันเทียบกับส่วนต่างทุกสัปดาห์

ทำไมการรักษาลูกค้าเดิมถึงคุ้ม

ลูกค้าเดิมไม่มีต้นทุนหาลูกค้าซ้ำ และเว็บมีข้อมูลพฤติกรรมของเขาอยู่แล้ว จึงออกแบบสิ่งที่ให้ได้ตรงกว่า เทียบกับลูกค้าใหม่ที่ต้องจ่ายทั้งค่าคอมตัวแทนหรือค่าการตลาด และยังไม่รู้ว่าจะอยู่นานแค่ไหน ให้ดูตัวเลขของเว็บตัวเองประกอบ เช่น สัดส่วนลูกค้าที่กลับมาฝากซ้ำในแต่ละเดือน

เปรียบเทียบโปรโมชันแต่ละแบบ

คืนยอดเสีย คิดต้นทุนยังไง

ต้นทุนเท่ากับอัตราคืนคูณยอดเสียสุทธิของลูกค้าในรอบนั้น ตัวอย่างสมมติ ถ้าคืน 5% และลูกค้าเสียสุทธิในสัปดาห์นั้น 2,000 บาท เว็บจ่ายคืน 100 บาท สิ่งที่ต้องกำหนดให้ชัดคือ ยอดเสียขั้นต่ำที่ได้รับสิทธิ์ ยอดคืนสูงสุดต่อคนต่อรอบ และรอบการคำนวณ

แต้มสะสมแลกของ และกิจกรรมแจกรางวัล

• กำหนดมูลค่าแต้มเป็นเงินตั้งแต่ต้น จะได้รู้ภาระที่ค้างอยู่ในระบบ
• ตั้งวันหมดอายุของแต้ม และแจ้งลูกค้าให้ชัด
• เลือกของรางวัลที่จัดส่งได้จริงในตลาดที่ให้บริการ
• ก่อนจัดกิจกรรมชิงรางวัล ให้ตรวจว่าประเทศที่ให้บริการต้องขออนุญาตหรือไม่

ระดับสมาชิก ตั้งเกณฑ์ยังไง

เริ่มจากไม่กี่ระดับ ใช้เกณฑ์ที่วัดได้ชัด เช่น ยอดฝากสะสมหรือจำนวนวันที่ใช้งานในรอบเดือน สิทธิพิเศษของระดับบนไม่จำเป็นต้องเป็นเงินเสมอไป การมีแอดมินดูแลเฉพาะหรือถอนได้เร็วขึ้นก็มีค่าสำหรับลูกค้ายอดสูง และต้นทุนต่ำกว่า ทบทวนเกณฑ์ทุกไตรมาสจากตัวเลขจริง

โบนัสฝากเงิน กับความเสี่ยงโดนล่าโปร

กลุ่มล่าโปรมักสมัครหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสแล้วถอนออก สัญญาณที่เห็นได้ เช่น หลายบัญชีใช้บัญชีรับเงินหรืออุปกรณ์เดียวกัน ฝากแล้วถอนทันทีหลังทำเงื่อนไขครบ วิธีลดความเสี่ยงคือ จำกัดสิทธิ์หนึ่งคนหนึ่งครั้ง ตั้งเงื่อนไขก่อนถอนที่ชัดเจน และตรวจบัญชีที่มีข้อมูลซ้ำกันก่อนอนุมัติถอน

ตั้งเพดานต้นทุนโปรโมชัน

1. 01
   กำหนดงบโปรโมชันรวมเป็นสัดส่วนของรายได้สุทธิของเว็บ ตัวเลขที่เหมาะขึ้นกับมาร์จิ้นของแต่ละเว็บ
2. 02
   แบ่งงบให้แต่ละแบบ และกำหนดเพดานต่อคนต่อรอบ
3. 03
   ดูต้นทุนโปรโมชันเทียบยอดฝากทุกวัน ถ้าโตเร็วกว่ายอดฝาก ให้หยุดตรวจก่อน
4. 04
   ปิดโปรโมชันที่ไม่ทำให้ลูกค้ากลับมาฝากซ้ำ แม้จะมีคนรับสิทธิ์เยอะ

หมายเหตุ: โปรโมชันควรใช้เพื่อดูแลลูกค้า ไม่ใช่กระตุ้นให้ใครเล่นเกินกำลัง และต้องเป็นไปตามกฎหมายของประเทศที่ให้บริการ

ข้อมูลที่ CLICKPLAY เผยแพร่ยังไม่ได้ระบุเครื่องมือโปรโมชันในหลังบ้าน ถ้าต้องใช้ ให้ถามฝ่ายขายและดูขั้นตอนขอดูหลังบ้านจริงก่อนตัดสินใจ

ต้นทุนโปรโมชันควรดูคู่กับตัวเลขในระบบบัญชีและรายงานการเงิน และถ้ายังอยู่ช่วงหาลูกค้าใหม่ อ่านคู่มือหาลูกค้าเว็บใหม่

คำถามที่พบบ่อย