ย้ายระบบเว็บพนันจากผู้ให้บริการเดิม เตรียมอะไรก่อนเริ่ม

คำตอบสั้น

ก่อนย้ายระบบ ให้ขอข้อมูลคืนจากผู้ให้บริการเดิมให้ครบก่อนยกเลิก ได้แก่ รายชื่อสมาชิก ยอดคงเหลือ ณ เวลาตัดระบบ ประวัติฝากถอน และรายการที่ค้างอยู่ จากนั้นค่อยตั้งยอดในระบบใหม่ ทดสอบกับทีมแอดมิน แจ้งลูกค้าล่วงหน้า และเปิดใช้ในช่วงที่คนเข้าน้อยที่สุด

สัญญาณว่าถึงเวลาเปลี่ยนผู้ให้บริการ

• ระบบล่มหรือช้าซ้ำในช่วงที่มีลูกค้าเยอะ และผู้ให้บริการอธิบายสาเหตุไม่ได้
• มีค่าใช้จ่ายเพิ่มจากรายการที่ไม่เคยแจ้งไว้ตอนตกลงกันครั้งแรก
• ขอรายงานหรือประวัติรายการย้อนหลังแล้วได้ไม่ครบ
• ติดต่อฝ่ายดูแลได้ช้า ปัญหาเรื่องเงินค้างข้ามวัน
• อยากขยายไปตลาดหรือสกุลเงินใหม่ แต่ระบบเดิมรองรับไม่ได้

ถ้าเจอแค่ข้อเดียว ลองคุยกับผู้ให้บริการเดิมก่อน การย้ายมีต้นทุนทั้งเวลาและความเชื่อมั่นของลูกค้า ควรย้ายเมื่อปัญหาเกิดซ้ำและแก้ไม่ได้จริง

ข้อมูลที่ต้องขอคืนจากระบบเดิมก่อนยกเลิก

ขอเป็นไฟล์ที่เปิดอ่านได้ เช่น CSV หรือ Excel แล้วตรวจจำนวนแถวกับตัวเลขรวมก่อนยืนยันว่าได้ครบ

หมายเหตุ: ระบบแต่ละเจ้าเก็บข้อมูลไม่เหมือนกัน ก่อนย้ายต้องถามผู้ให้บริการใหม่ว่ารับข้อมูลรูปแบบไหน นำเข้าได้แค่ไหน และส่วนไหนต้องทำเอง อย่าสมมติว่าย้ายได้ครบทุกอย่าง

ลำดับการย้าย และช่วงที่ควรแจ้งลูกค้า

1. 01
   ทดลองระบบใหม่ก่อน ให้ทีมแอดมินลองทำงานจริงในหลังบ้าน ทั้งฝาก ถอน และตอบแชท ก่อนวันย้าย
2. 02
   แจ้งลูกค้าล่วงหน้า บอกวันเวลาที่จะปิดระบบเดิม ช่องทางเข้าเว็บหลังย้าย และเวลาสุดท้ายที่ควรปิดรายการค้าง
3. 03
   ปิดรับรายการในระบบเดิม เลือกช่วงที่ลูกค้าน้อยที่สุดตามสถิติของเว็บเอง แล้วปิดรายการค้างให้หมด
4. 04
   ตัดยอดและส่งออกข้อมูล บันทึกเวลาที่ตัดยอด แล้วตรวจยอดรวมกับรายงานของระบบเดิม
5. 05
   นำเข้าและตรวจทาน สุ่มบัญชีลูกค้าหลายกลุ่มมาเทียบยอดกับข้อมูลเดิม ทั้งบัญชียอดสูง บัญชีใหม่ และบัญชีในสายตัวแทน
6. 06
   เปิดใช้งาน เพิ่มแอดมินในกะแรก ๆ เพราะคำถามจะเข้ามามากกว่าปกติ
7. 07
   เก็บข้อมูลระบบเดิมไว้ อย่าลบหรือยกเลิกการเข้าถึงทันที เก็บไว้ตรวจย้อนหลังจนแน่ใจว่าไม่มีข้อโต้แย้งค้าง

คำถามที่ต้องถามผู้ให้บริการใหม่ก่อนจ่ายเงิน

• ขอดูหลังบ้านจริงที่ใช้งานอยู่ได้ไหม ไม่ใช่แค่ภาพหน้าจอหรือวิดีโอ
• ขอสรุปค่าใช้จ่ายทั้งปีแรกเป็นข้อความ รวมค่าเปิดระบบ ค่ารายเดือน และค่าใช้จ่ายฝากถอนหรือ Payment
• ถ้าหยุดใช้แล้วกลับมาใหม่ เงื่อนไขเป็นอย่างไร
• รับข้อมูลจากระบบเดิมรูปแบบไหน และใครเป็นคนนำเข้า
• มีค่ายเกมอะไรบ้าง และรองรับสกุลเงินในตลาดของคุณไหม
• ติดต่อฝ่ายขายและฝ่ายดูแลผ่านช่องทางไหน และช่องทางนั้นประกาศไว้บนเว็บไซต์ทางการหรือเปล่า

ถ้ากำลังพิจารณา CLICKPLAY ดูขั้นตอนขอดูหลังบ้านของ CLICKPLAY และเงื่อนไขแพ็กเกจบน click-play.org ส่วนเรื่องการรับข้อมูลจากระบบเดิม ให้ถามฝ่ายขายโดยตรงก่อนชำระเงิน

ก่อนย้ายควรอ่านเช็กลิสต์ป้องกันข้อมูลรั่วไหลด้วย เพราะช่วงย้ายเป็นช่วงที่ไฟล์ข้อมูลลูกค้าถูกส่งต่อบ่อยที่สุด

คำถามที่พบบ่อย