ป้องกันข้อมูลรั่วไหลในระบบเว็บพนัน เช็กลิสต์สำหรับเจ้าของเว็บ
ความปลอดภัยของเว็บไม่ได้อยู่ที่ผู้ให้บริการระบบอย่างเดียว ส่วนที่เจ้าของเว็บคุมได้เองคือใครเข้าหลังบ้านได้ ทำอะไรได้ ไฟล์ข้อมูลลูกค้าถูกส่งไปที่ไหน และรู้ตัวเร็วแค่ไหนเมื่อมีรายการผิดปกติ เช็กลิสต์นี้ไล่ตามลำดับความเสียหายที่เกิดได้จริง
คำตอบสั้น
เจ้าของเว็บป้องกันข้อมูลรั่วไหลได้ด้วย 5 อย่าง คือ แยกสิทธิ์แอดมินตามหน้าที่ เปิดบันทึกการใช้งานที่ตรวจย้อนหลังได้ สำรองข้อมูลอัตโนมัติ ใช้ HTTPS ทุกหน้า และตั้งแจ้งเตือนรายการผิดปกติเข้ามือถือ สิ่งที่ต้องถามผู้ให้บริการคือทำครบทั้ง 5 อย่างนี้หรือไม่
ข้อมูลอะไรในเว็บที่ต้องปกป้องมากที่สุด
| ข้อมูล | ถ้ารั่วจะเกิดอะไร |
|---|---|
| บัญชีและสิทธิ์แอดมิน | คนนอกเข้ามาแก้ยอดหรืออนุมัติรายการถอนได้ เสียหายเป็นเงินทันที |
| บัญชีรับเงินของเว็บ | เลขบัญชีปลายทางถูกเปลี่ยน เงินฝากของลูกค้าเข้าที่อื่น |
| ข้อมูลติดต่อและบัญชีของลูกค้า | ถูกนำไปหลอกลูกค้า หรือขายต่อ |
| ประวัติฝากถอน | คู่แข่งรู้ว่าใครเป็นลูกค้ายอดสูง และดึงไปเว็บอื่น |
| ข้อมูลตัวแทนและค่าคอม | ตัวแทนถูกชวนย้ายไปพร้อมสายสมาชิก |
แยกสิทธิ์แอดมินตามหน้าที่
หลักคือให้แต่ละคนมีสิทธิ์เท่าที่งานต้องใช้ ไม่มากกว่านั้น ถ้าบัญชีหนึ่งหลุด ความเสียหายจะจำกัดอยู่ในงานของบัญชีนั้น
| บทบาท | ควรทำได้ | ไม่ควรทำได้ |
|---|---|---|
| แอดมินแชท | ตอบลูกค้า ดูสถานะรายการ | อนุมัติถอน แก้ยอด |
| แอดมินการเงิน | ตรวจและอนุมัติรายการฝากถอน | แก้บัญชีรับเงินของเว็บ เพิ่มผู้ใช้หลังบ้าน |
| หัวหน้ากะ | ดูรายงาน แก้ปัญหารายการค้าง | เปลี่ยนการตั้งค่าระบบ |
| เจ้าของเว็บ | ตั้งค่าระบบ เพิ่มหรือปิดผู้ใช้ เปลี่ยนบัญชีรับเงิน | แชร์บัญชีให้คนอื่นใช้ |
- หนึ่งคนหนึ่งบัญชี ห้ามใช้บัญชีร่วมกันในทีม ไม่อย่างนั้นตรวจย้อนหลังไม่ได้ว่าใครทำอะไร
- ปิดบัญชีทันทีในวันที่พนักงานออก
- ใช้รหัสผ่านยาวที่ไม่ซ้ำกับที่อื่น และเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นถ้าระบบมีให้ใช้
- คนที่อนุมัติรายการถอนไม่ควรเป็นคนเดียวกับคนที่แก้บัญชีรับเงินได้
ตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกรายการ ต้องดูอะไร
บันทึกการทำงาน (log) ที่ดีต้องตอบได้ว่า ใคร ทำอะไร เมื่อไร และค่าก่อนกับหลังการแก้เป็นเท่าไร ทุกสัปดาห์ควรเปิดดูอย่างน้อยรายการเหล่านี้
- การแก้ยอดของลูกค้าด้วยมือ
- การเปลี่ยนบัญชีรับเงินของเว็บ
- การเพิ่มผู้ใช้หลังบ้านหรือเปลี่ยนสิทธิ์
- รายการถอนที่อนุมัติในเวลาผิดปกติ หรือยอดสูงกว่าที่เคยเห็น
ถามผู้ให้บริการด้วยว่าเก็บบันทึกนานเท่าไร และผู้ใช้หลังบ้านลบหรือแก้บันทึกได้หรือไม่ บันทึกที่แก้ได้ใช้เป็นหลักฐานไม่ได้
การสำรองข้อมูล ถามผู้ให้บริการยังไง
คำว่า “มีสำรองข้อมูล” ยังไม่พอ ให้ขอคำตอบเป็นข้อความในเรื่องต่อไปนี้
- 01สำรองบ่อยแค่ไหน ถ้าระบบเสียตอนนี้ ข้อมูลล่าสุดจะหายไปได้มากที่สุดกี่ชั่วโมง
- 02เก็บสำรองไว้ที่ไหน แยกจากเครื่องที่ใช้งานจริงหรือไม่
- 03เคยทดสอบกู้คืนจริงหรือไม่ และใช้เวลากู้คืนนานเท่าไร
- 04เจ้าของเว็บขอสำเนาข้อมูลของเว็บตัวเองได้หรือไม่ ในรูปแบบไหน
SSL และการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างทาง
- ทุกหน้าต้องเปิดผ่าน https รวมถึงหน้าหลังบ้านและหน้าฝากถอน
- ตรวจวันหมดอายุของใบรับรอง SSL ถ้าหมดอายุ เบราว์เซอร์จะขึ้นคำเตือนและลูกค้าจะไม่กล้าเข้า
- อย่าส่งไฟล์รายชื่อลูกค้าในกลุ่มแชทที่มีคนเยอะ ถ้าจำเป็นให้ตั้งรหัสไฟล์และลบเมื่อใช้เสร็จ
แจ้งเตือนรายการผิดปกติเข้ามือถือ
ยิ่งรู้เร็ว ยิ่งหยุดความเสียหายได้เร็ว เจ้าของเว็บควรได้รับแจ้งเตือนรายการสำคัญเข้ามือถือ และกำหนดให้ชัดว่าใครเป็นคนรับแจ้งเตือน สิ่งที่ควรสะดุดตา เช่น สมาชิกใหม่จำนวนมากในเวลาสั้น ๆ รายการถอนถี่ผิดปกติ หรือรายการในช่วงที่ปกติไม่มีใครใช้งาน
ในระบบของ CLICKPLAY มี Telegram Bot แจ้งเตือนรายการฝาก ถอน สมาชิกใหม่ และแพ็กเกจใกล้หมด รายละเอียดอยู่ที่หน้าหลังบ้านของ CLICKPLAY ส่วนเรื่อง SSL และการสำรองข้อมูล ให้ถามฝ่ายขายโดยตรงตามคำถามในหัวข้อด้านบน
ตัวเลขการเงินที่ควรดูคู่กับการแจ้งเตือน อยู่ในบทความระบบบัญชีและรายงานการเงิน
คำถามที่พบบ่อย
ระบบ security ของเว็บต้องมีอะไรบ้าง
อย่างน้อยต้องมีบัญชีผู้ใช้แยกรายคน สิทธิ์ตามหน้าที่ บันทึกการทำงานที่แก้ไม่ได้ การสำรองข้อมูลที่ทดสอบกู้คืนแล้ว https ทุกหน้า และการแจ้งเตือนรายการสำคัญ
ระบบเว็บพนันเข้ารหัส SSL จำเป็นไหม
จำเป็น SSL เข้ารหัสข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์กับเว็บ ถ้าไม่มี ข้อมูลที่ลูกค้ากรอกอาจถูกดักอ่านได้ และเบราว์เซอร์จะแสดงคำเตือนว่าเว็บไม่ปลอดภัย
ระบบเว็บพนันสำรองข้อมูลตลอดเวลา หมายถึงอะไร
ในทางปฏิบัติหมายถึงสำรองถี่จนข้อมูลที่อาจหายเหลือน้อยมาก ให้ถามผู้ให้บริการเป็นตัวเลขว่าสำรองทุกกี่นาทีหรือกี่ชั่วโมง และเคยทดสอบกู้คืนหรือไม่ แทนการรับคำว่า “ตลอดเวลา”
ระบบเว็บพนันตรวจสอบย้อนหลังได้ ต้องเก็บข้อมูลอะไร
ต้องเก็บว่าใครทำรายการ ทำอะไร เวลาไหน และค่าก่อนกับหลังการแก้ไข โดยเฉพาะการแก้ยอด การเปลี่ยนบัญชีรับเงิน และการเปลี่ยนสิทธิ์ผู้ใช้
สงสัยว่าข้อมูลรั่ว ต้องทำอะไรก่อน
เปลี่ยนรหัสผ่านและปิดบัญชีที่สงสัยก่อน ตรวจว่าบัญชีรับเงินของเว็บยังถูกต้อง แจ้งผู้ให้บริการระบบให้ช่วยดูบันทึก แล้วค่อยหาต้นเหตุ ถ้ามีข้อมูลลูกค้ารั่ว ให้ตรวจข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศที่ให้บริการเรื่องการแจ้งเหตุ
มีคำถามเรื่องระบบของ CLICKPLAY
ทักทีมขายทาง Telegram เพื่อถามเรื่องระบบ ขอดูหลังบ้านจริง และเงื่อนไขก่อนตัดสินใจ